灵动未来客户回访：直观复星

直观复星：

在使用灵动未来的系统之前，我们长期激励方案的管理完全在线下进行，主要有以下几方面的挑战： 1、纸质协议的签署： 由于员工分布在各个城市，在协议签署的流程中涉及到纸质协议的邮寄和盖章，从管理层面来讲非常麻烦；

2、邮件审批：在授予和兑现阶段涉及的审批，只能通过邮件进行，后期调取和管理审批记录也会相应产生一定的工作量；

3、数据的查询和报告：在需要查询单个员工或公司层面的相关数据时，依赖于Excel表格和纸质协议，管理效率比较低。 我们接触到灵动未来其实有些巧合的因素，当时参加了复星医药的一个关于长期激励的培训，了解到灵动未来，并且知道了这个系统。后来我们选择系统时，也对比了其他家的系统，但是灵动未来在配置层面的灵活性对于我们来说具有很大的优势。

直观复星：

系统上线之后，在管理效率提升方面，完全达到我们的预期效果。 授予协议的签署可以通过系统的批量导入功能上传至系统，然后发送给对应的员工。系统会通过邮件方式通知员工完成签署，发送授予之后我们也可以随时登录系统查看员工签署状态，如果员工没有及时完成签署，系统管理员可以通过系统发送通知再次提醒员工。这些在系统里面进行的动作只需要简单的点击或者上传Excel模板就能实现，对HR来讲都是比较“傻瓜”式的操作。

其次我们常用到的是审批功能。我们审批频率比较高；使用系统后，系统管理员可以自主的创建审批人及审批流程（例如同时审批或逐一审批），在管理员发送审批需求之后，审批人会即时收到带有审批流链接的邮件通知，整个操作非常便捷。

另一个层面是跟员工沟通相关的。我们在系统上线时把之前的历史数据全部都导入了系统，这样系统里就是一个全盘的视角，所有的信息可以进行统一的查看和管理。对于员工来讲，只要登录系统，他就能看到，所有的授予及解锁和兑现的情况，非常一目了然。

另外值得一提的就是，针对我们的长期激励方案在系统中做的定制开发都很灵活，可以由管理员去设置，对用户非常友好，比如价值沟通功能，允许管理员在后台更新价值并呈现给员工，让他们看到他们所持激励的价值变化。

直观复星：

我个人之前用过很多别家的系统，内资外资都有，不管是作为员工也好，还是作为系统管理员，灵动未来系统是我用过的最好的管理系统。

我觉得最重要的一点是支持团队的人员非常稳定。目前对接的顾问是我们从签合同就确定的，从实施到后期运维环节，没有更换过，这个已经是很难得了。我个人的经验，有的公司是分两个团队来提供服务，前期一个实施团队，后期一个运维团队；等到实施完成转交给运维团队的时候，内部的信息分享有时候不是很到位，用户的感受不是非常好。灵动未来给我感受很好的一点，就是我们对接的顾问不是技术人员，但是顾问跟技术人员之间的沟通非常高效，这个就免去了很多沟通困难的问题。

我们内部是HR直接和员工就长期激励计划的方案及系统使用进行沟通。系统上线前我们让顾问帮忙提供了操作手册，然后我们在这个操作手册的基础上做了一些完善，结合我们内部的流程语言，给员工统一做了培训，得益于这个操作手册，系统上线之后我们遇到的问题不是很多。

直观复星：

和灵动未来的合作期间，整体来讲都非常的顺利，一时有点想不起来印象最深刻的事情，但有一个整体的印象就是，我们作为用户提出的功能层面的需求，几乎都能实现。有一些锦上添花的功能也都能够通过顾问成功地反馈到技术团队，经由他们内部的探讨之后，就算不能实现，也会给予我们回应和不能实现的原因。这样的沟通能充分地让我们感受到用户的声音被听到了。

另外就是系统给予到各个用户的一些灵活处理的小功能体现了灵动未来产品设计的前瞻性，预判到了用户在实际使用过程中可能会遇到的问题。